Partager l’état des lieux, connaître les enjeux, partager les défis du dialogue et de la négociation sociale pour l’entreprise
• Le contexte et l’évolution des relations sociales au niveau national, dans l’entreprise
• La stratégie de régulation sociale de l’entreprise aujourd’hui et l’intérêt de construire une culture commune de dialogue social

Mettre en place les conditions d’un dialogue social constructif
• La contribution attendue des Dirigeants et Directeurs opérationnels dans la mise en œuvre du dialogue social : créer un climat de confiance, favoriser le dialogue même en situation tendue
• Les logiques d’action syndicale : le « clavier du syndicaliste »
• Les profils des représentants du personnel, leurs motivations

Animer et manager une relation sociale de qualité au quotidien et accompagner la ligne managériale
• Savoir capter les signaux faibles du corps social
• Objectiver le climat social grâce à des indicateurs utiles• Savoir faire fonctionner les canaux de régulation sociale
• Accompagner ses équipes managériales dans le développement d’une posture d’écoute des acteurs de la relation sociale
• Prendre conscience que le dialogue social se construit aussi dans les relations interpersonnelles avec les Représentants du Personnel au quotidien (hors instances)

Développer des pratiques de négociation et concertation constructives
• Les spécificités de la négociation collective, les freins et leviers
• Les styles efficaces et inefficaces de négociateur, la composition de l’équipe de négociation
• Les facteurs clés pour réussir ses négociations sociales
• Les dynamiques et les styles de négociation, les pièges à éviter, les postures à adopter en réunion : identifier et s’entraîner sur les comportements