S’approprier les fondamentaux du pilotage social
• Comprendre le niveau de Qualité Sociale® et de performance sociale nécessaire pour l’entreprise
• Confronter ses modes de régulation sociale à l’environnement :
– Logiques culturelles, managériales, juridiques
– Contexte national / local
– Forces syndicales nationales / locales

Identifier et traiter les tensions sociales pour anticiper les conflits
• Evaluer pour anticiper les risques sociaux et la crise sociale
• Se doter d’indicateurs de climat social et de capteurs d’opinion
• Positionner les managers comme garants du management social
• Impliquer l’encadrement dans le management social :
– Donner du sens à la stratégie sociale
– Diffuser les messages clés aux managers
– Veiller à la cohérence entre le siège et le terrain

Diffuser et partager l’information sociale avec les collaborateurs
• Faire vivre le marketing social et la communication sociale
• Favoriser l’expression des collaborateurs
• S’appuyer sur les relais d’opinion et les outils de communication de l’entreprise