L’origine de la Qualité Sociale®

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Août 1995, dans les Iles Chausey, marée très basse. Une vedette de Guernesey est échouée dans le chenal, sur un rocher, au pied de la bouée cardinale sud. Ses équipiers tentent dignement, en se regroupant côté opposé à la gîte, de ne pas précipiter une inévitable bascule. Quelques heures plus tard, le bateau est miraculeusement stabilisé sur les flots agités.

A la réflexion, soit le skipper avait mal construit sa stratégie de navigation ou son leadership s’était mal exprimé, soit l’équipage ne disposait pas des compétences nécessaires pour manœuvrer ou coopérer efficacement. Je n’osais naturellement pas songer à des troubles sociaux, mais à un mauvais climat social, peut-être…

L’entreprise est souvent comparée à un bateau. Le nom de l’entreprise que j’allais créer était trouvé : Cardinale sud.

Pour une stratégie sociale performante, un management exigeant et bienveillant, des relations sociales de qualité et un équipage informé des enjeux réels et capable d’exercer ses choix en toute efficacité au service du projet.

La Qualité Sociale était née.

– Jean-François Guillot, créateur de la Qualité Sociale®

Les 4 piliers de la Qualité Sociale

La stratégie sociale

Quelle stratégie sociale pour accompagner la stratégie économique ?

Préciser vos enjeux business, les répartir dans le temps.
En déduire les enjeux sociaux, de management et de négociation.
Prendre en compte l’équilibre homme-business spécifique à l’organisation et à la culture locale.
Définir et partager une vision sociale à décliner dans l’organisation.

Les relations sociales

Quelles relations sociales pour accompagner la performance ?

Créer un dialogue social institutionnel et informel, adapté et efficace, avec ces trois acteurs souvent fort différents :

– les syndicats
– les syndicalistes
– les IRP (CSE et CSSCT)

Le management social

Comment faire vivre le social par la ligne managériale ?

Renforcer le manager dans son rôle de pivot du social : le manager comme 1er représentant de l’entreprise et de son équipe + 1er acteur du climat social et du changement.

Créer la bonne dynamique de management de proximité grâce à la cohésion et la cohérence des actions managériales de la direction au manager de proximité (développement des emplois, des parcours professionnels et des compétences).

Le marketing social interne

Quelle communication pour démontrer à chaque salarié que le dialogue social lui rapporte ainsi qu’à l’entreprise ?

Valoriser les relations sociales en communiquant sur les bénéfices obtenus pour les salariés et l’organisation.

Rendre visible les leviers d’attractivité de l’entreprise issus du dialogue social dans son environnement.

Impact de la Qualité Sociale

  • Impact de la Qualité Sociale
  • Libérer l’énergie du collectif en préservant l’épanouissement individuel
  • Mettre les équipes RH et managériales en dynamique de changement
  • Accroître la performance de l’organisation

Notre approche holistique du social

Diagnostic

Stratégie sociale . Relations sociales . Transformation sociale

Conseil

Pilotage social. Dialogue social. Climat social

Formation

Animation des instances sociales. Outillage des relations sociales. Prévention du risque social. Posture, management et leadership social.

Accompagnement

Suivi des actions de dialogue social. Soutien des acteurs des relations sociales.